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“听说政务服务中心周六也上班，平时没时间今天正好休息我就来了，很快把新生儿医保办好了，真是又方便又暖心啊！”12月29日，在信阳市平桥区政务服务中心，前来办事的李女士一脸开心地说。

目前，延时服务在平桥区政务服务中心已形成一种制度化、常态化服务形式，切实解决了企业和群众“上班没空办、下班没处办”的痛点难点问题，最大限度地满足了广大群众对行政审批和公共服务的需求。

自推行“最多跑一次”改革以来，平桥区政务服务中心坚持换位思考，从群众的视角思考改革，用群众的语言设定目标，以群众的感受确立标准，延时服务瞄准的是具体而小切口的诉求。

“我们延时服务范围包括工商、教育、卫生、民政、医保、社保、不动产登记、公安等与群众密切相关的服务事项。这些措施均是为了满足群众日益增长的美好生活需要，越来越多的群众为我们点赞。”平桥区政务服务中心主任杨亚非说。（朱美惠 韩涛）

关键词： 政务服务中心 最大限度 密切相关 公共服务 换位思考